尊敬的客户：
 

　　根据机械工业部，国家技术监督局机械科(1995)276号《关于加强机械工业质量工作的决定》的精神，为了提高电站及输变电配套产品的质量，确保用户电气工程按期投产和可靠运行，切实履行“为用户服务，对用户负责，让用户满意”的宗旨。

　　我厂持向广大用户作出以下质量承诺声明，自声明之日起，对出厂的变压器产品保证做到：

　　1. 确保按合同交货期交货。

　　2. 我厂属ISO9001认证注册企业，有健全的企业质量保证体系，完善的检测手段，努力提高产品运行的可靠性。

　　3. 对重点工程设备和大型特种变压器，保证按合同要求派出服务人员参加开箱验收和指导设备安装调试工作。

　　4. 产品在用户使用过程中，发现质量问题，在接到用户通知后24小时内作出答复，或派出服务人员，并做到故障不排除，或未作出结论意见，维修人员不撤离现场。在产品“三包”期内，确属产品质量问题，严格履行合同中规定的赔偿责任。

　　5. 对售后产品实行三包，在三包期内，如出现由产品制造质量引起的问题，包修、包换、包退，对由于其它原因造成的问题，本厂积极协助用户解决。以保证产品及时投产，并承诺售后产品实行终身保修。

　　6. 建立产品质量档案,定期实行质量跟踪，发现问题及时解决，随时向用户以成本价提供本厂产品的备件及附件。

　　7. 积极配合用户搞好变压器产品的现场运行和维护管理工作,当需要现场服务时, 我厂服务人员按用户所提要求及时赶到。